Preguntas
frecuentes
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos transferencia bancaria y Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito o saldo). Al finalizar tu pedido te enviamos los datos por WhatsApp.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. Lo que ves es lo que pagas — el único costo adicional es el envío, que te confirmamos por WhatsApp según tu comuna o región.
¿Los productos son originales?
100%. Solo vendemos productos originales y sellados. Cada producto se verifica antes del despacho y te enviamos fotos y video de tu paquete como respaldo.
¿Puedo seguir comprándoles por MercadoLibre?
¡Claro! Seguimos activos en MercadoLibre con nuestra reputación de siempre. En esta web encuentras el mismo inventario, a veces con mejor precio, y nos contactas directo por WhatsApp.
¿Cuánto tarda la entrega?
El despacho se realiza en 24–48 horas hábiles después de confirmado el pago: a domicilio en la Región Metropolitana, y por Chilexpress o Starken a regiones. En regiones la encomienda suele tardar entre 2 y 4 días hábiles adicionales.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, enviamos a cualquier comuna del país por Chilexpress o Starken. Te compartimos el número de seguimiento apenas despachamos.
¿Tienen política de devoluciones?
No manejamos devoluciones como política general: revisa bien el producto antes de pagar (te aclaramos todas las dudas por WhatsApp). Si el error de despacho es nuestro, coordinamos el cambio sin costo adicional.
¿Tienen garantía los productos?
Sí. Todos los productos tienen 30 días de garantía desde la recepción por cualquier falla o defecto de fabricación. Todos los equipos se prueban antes de enviarse — ver la página de Garantía para los detalles.
¿Venden al por mayor?
Sí, tenemos precios especiales para revendedores desde 3 unidades o combos de varios productos. Escríbenos por WhatsApp o visita la página de Ventas al Mayor.
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs. Puedes escribirnos por WhatsApp fuera de horario y te respondemos al siguiente día hábil.